關(guān)先生的電磁爐是09年6月18日買的,今年6月因控制按鍵故障,送至蘇泊爾指定的三明下洋永信家電維修部更換了按鍵板。10月8日再次故障,又送去修理,次日被電話告知主板進(jìn)水,要付費(fèi)維修。三年質(zhì)保期還沒(méi)過(guò),怎么要付費(fèi)維修?關(guān)先生很想不通。
疑是“偷梁換柱”的問(wèn)題主板
關(guān)先生告訴315TS,主板位于電磁爐中央,四周沒(méi)有可進(jìn)水的地方,另外,仔細(xì)查看主板時(shí)他還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“秘密”——該主板生產(chǎn)日期為09年10月28日。此前一直沒(méi)有換過(guò)主板,這塊主板為何要比購(gòu)買日期還要晚數(shù)個(gè)月?因電磁爐在維修部呆了一天,他懷疑維修部私下?lián)Q了塊問(wèn)題主板,故意說(shuō)是用戶人為損壞,以此來(lái)收費(fèi)。
投訴原文:蘇泊爾有問(wèn)題就是該維修部用壞板來(lái)?yè)Q取售后保修顧客好板來(lái)騙修騙錢
關(guān)先生對(duì)蘇泊爾的維修部“偷梁換柱”的質(zhì)疑,蘇泊爾解釋說(shuō):用戶今年6月份維修時(shí)更換過(guò)全套主板,不存在偷換主板的情況。
三明永信維修部負(fù)責(zé)人王先生也肯定地說(shuō)此前給用戶換過(guò)主板,這次損壞就是主板進(jìn)水。對(duì)于用戶的投訴,其稱關(guān)先生本來(lái)就是一個(gè)喜歡搞事的“無(wú)賴”用戶。
得知蘇泊爾和三明永信維修部的說(shuō)法后,關(guān)先生既氣憤又委屈,他說(shuō)現(xiàn)在“跳進(jìn)黃河也洗不清”——上次維修時(shí)明明看見(jiàn)維修員只換了按鍵板,因?qū)Ψ讲辉敢庠诒P蘅ㄉ咸顚懢S修記錄,所以,他現(xiàn)在很被動(dòng),明知對(duì)方偷換了主板,也拿不出證據(jù)。對(duì)于自己的正當(dāng)維權(quán)卻被人斥為無(wú)賴之舉,關(guān)先生說(shuō)這很讓他寒心!
來(lái)源:315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)
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